Günümüzde dijital alışverişlerin hızlı yükselişiyle birlikte, tüketicilerin güvenli ve dürüst bilgilere ulaşması büyük önem kazanmıştır. Bu bağlamda, Ticaret Bakanlığı, e-ticaret platformlarında sahte yorum ve puanların önüne geçmek amacıyla kapsamlı adımlar atmaya başladı. Yetkililer, sahte değerlendirmelerle tüketiciyi yanıltan ve güveni zedeleyen sitelere erişim engeli getirerek, online alışveriş ortamını daha güvenilir hale getirmeyi hedefliyor.
Yapılan araştırmalar ve gelen şikayetler doğrultusunda, Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu, özellikle takipçi ve yorum satışı yapan internet sitelerine karşı sıkı denetimler başlattı. Bu incelemeler sonucunda, sahte yorum ve puanlar ile tüketici aldatmayı amaçlayan birçok platform faaliyetine son verilmek üzere kapatıldı. Bu adımlar, tüketicilerin gerçek deneyimlere dayanarak karar vermelerini sağlama ve sahte bilgilere karşı koruma sağlama amacı taşımaktadır. Aynı zamanda, kamuoyunun şeffaf ve sağlıklı bilgiye ulaşabilmesi, piyasa adaletinin korunması açısından büyük önem taşımaktadır.
Yüksek mevzuat standartlarıyla uyumlu olarak, 1 Ağustos 2026’da yürürlüğe giren yeni düzenlemeler, e-ticarette ürün ve hizmet değerlendirmelerini yalnızca satın alma işlemini gerçekleştiren tüketicilerin yapabilmesini zorunlu kılıyor. Bu uygulama, sahte yorumların önüne geçerek, alıcıları bilinçli kararlar almaya teşvik etmektedir. Ayrıca, yapılan değerlendirmelerin olumlu veya olumsuz olması fark etmeksizin kesinlikle yayımlanması ve en az bir yıl boyunca erişilebilir olması planlanmış durumda. Yorumların yayımlanmadan önce titizlikle incelenmesi ve satıcıların, olumsuz yorumlara sadece geçerli nedenlerle müdahale edebilmesi gibi kurallarla, platformlar üzerinde dürüstlük ve tarafsızlık sağlanmaya çalışılıyor.
Yorumların sıralanması konusunda da yeni düzenlemeler getirildi. Değerlendirmelerin kronolojik tarih, değerlendirme notu veya satıcı bilgilerinin objektif kriterlere göre sıralanması zorunluluğu bulunuyor. Bu sayede, kullanıcıların tarafsız ve adil bilgilere ulaşması sağlanırken, manipülatif sıralama veya yönlendirme girişimlerine engel olunuyor. Eğer bu kurallara uyulmazsa, ilgili platform veya satıcılar hakkında idari yaptırımlar devreye giriyor. Bakanlık yetkilileri, uygun olmayan uygulamalara karşı sıkı denetimlerin süreceğini ve kurallara uymayanlara karşı 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkındaki kanun çerçevesinde cezai işlemler uygulanacağını belirtti.
